Segments and Selecting Target Markets

Produk“Strategi dan Pengembangan”Produk“Strategi dan Pengembangan”

M. Eko Fitrianto

Email : e.fitrianto@ymail.com | Twitter : @fitrianto2001

Sumber Bacaan

Kotler dan Keller, Prinsip-prinsip Pemasaran, Prentice Hall, 2009

Philip Kotler, Marketing Management, Eleventh Edition, Prentice Hall, 2003

Diah Natalisa, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, Penerbit Unsri, 2007

Peta Pembelajaran“Produk ; Strategi & Pengembangan”

Produk

(1) Definisi Produk

(2) Klasifkasi

produk

•Conveniemce

•Shopping

•Speciality

•Unsought

•Industrial

10 Hal yang bisaditawarkan ke pasar

(3) Konsep DasarProduk

(4) StrategiProduk

Bauran Produk(Product Mix)

•Lebar

•Panjang

•Kedalaman

•Konsistensi

Core

Actual

Augmented

Keputusan Lini Produk

Pngmbanganproduk

8 LangkahPngmbanganproduk

$D:\Solvado\Pic\Cliparts Studio\Business\BUSIN269.WMF$

$D:\Solvado\Pic\MS Office ClikArt 2007 Volume1\BUSINESS\Business01\G0601402.WMF$

$D:\Solvado\Pic\Cliparts Studio\Business\BUSIN078.WMF$

Product &10 Hal yang dapat ditawarkan ke pasarProduct &10 Hal yang dapat ditawarkan ke pasar

“Segala sesuatu yang bernilai dandapat ditawarkan kepasar untukmemuaskan keingingan ataukebutuhan konsumen.”

(Philip Kotler)

Product

•Physical goods

•Services

•Experiences

•Events

•Persons

•Places

•Properties

•Organizations

•Information

•Ideas

Produk dan KualitasProduk dan Kualitas

•Kualitas

–Kemampuan produk untuk memuaskankebutuhan pelanggan

$D:\Solvado\Pic\Cliparts Studio\Business\BUSIN179.WMF$

Need &Want

ProductPerformance

$D:\Solvado\Pic\Cliparts Studio\Business\BUSIN173.WMF$

Quality

Satisfaction

Product

Positioning

Klasifikasi ProdukKlasifikasi Produk

•Produk Konsumen

–Produk kebutuhan sehari-hari (Convenience Goods)

•Biasanya sering dan segera dibeli pelanggan, dengan usahaminimum. (Staples, Impulse, Emergency)

–Produk belanja (Shopping Goods)

•Barang konsumen dimana pelanggan, dalam proses pemilihandan pembelian, secara karakteristik membandingkan produktersebut dengan produk lainnya

–Produk khusus

•Produk dengan karakteristik unik

–Produk tak dicari

•Produk yang tidak dikenal oleh konsumen, atau mungkin dikenaltapi konsumen tidak terpikir untuk memilikinya.

•Produk Industri Bahan baku, Suku cadang

Tipe Produk Konsumen (Consumer’s Goods)

Pertimbanganpemasaran

Kebutuhan sehari-hari (Convenience)

Belanja (Shopping)

Khusus (Speciality)

Tak dicari (Unsought)

Perilaku pembelianpelanggan

Pembelian sering,sedikit perencanaan,sedikit usahaperbandingan ataubelanja, keterlibatanpelanggan rendah

Pembelian jarang,banyak perencanaandan usaha belanja,perbandingan harga,kualitas, dan gayamerek

Preferensi danloyalitas merek yangkuat, usahapembelian khusus,sedikitperbandinganmerek, sensitivitasharga rendah

Kesadaran danpengetahuan produkkecil (atau, jika sadar,sedikit atau bahkantidak minat)

Harga

Harga murah

Harga lebih mahal

Harga mahal

Beragam

Distribusi

Distribusi luas, lokasimudah dijangkau

Distribusi selektif disedikit gerai

Distribusi ekslusif,hanya di satu geraiatau beberapa geraiperdaerah pasar

Beragam

Promosi

Promosi masal olehprodusen

Iklan dan penjualanpribadi olehprodusen danpenjual perantara

Promosi yangditargetkan secaracermat olehprodusen danpenjual perantara

Iklan agresif danpenjualan pribadi olehprodusen dan penjualperantara

Contoh

Pasta Gigi, Majalah,detergen

Peralatan rumahtangga utama,televise, perabotan

Barang mewah,mobil, jam,perhiasan

Asuransi jiwa, donordarah Palang Merah

Konsep Dasar ProdukKonsep Dasar Produk

Core

Brand Name

Packaging

Quality

After sales service

Delivery service

credit

term

com-

plimen-

taries

Actual

Product

Augmented

Product

Product MixProduct Mix

Product MixProduct Mix

•Sebagian besar perusahaan menghasilkan satu lini/kategoriproduk daripada satu produk tunggal

•Lini produk adalah sekelompok produk yang berhubungandalam satu atau lebih:

–Fungsi

–Kebutuhan pembelian pelanggan

–Saluran distribusi

$C:\Documents and Settings\Solvado\My Documents\My Pictures\marketing-campaigns-1023x1023.jpg$

Coca-Cola

Product MixProduct Mix

Lebar/Luas: Banyaknya macam lini/kategori produk

Eg : Sony (TV, Handycam, Games, Handphone), Honda (Motor, Mobil)

Panjang : Banyaknya jumlah unit produk

Eg : Televisi Sony (Wega, Bravia), Motor Honda (Tiger, Astrea, GL)

Kedalaman : Banyaknya varian produk

Eg : Honda Tiger (2000, New Tiger), Astrea (Supra, Supra X, Supra Fit)

Konsistensi : Seberapa erat hubungan lini produk dalam halpenggunaan akhir.

Honda (Mesin), Sony (Alat elektronik), Wings (Deterjen x Makanan),Yamaha (Mesin x Alat musik).

Contoh

Keputusan Lini Produk

Merek

Kemasan

Atribut

Produk

Label

Pelayanan

$D:\Kerja\01-Pengajaran\01-Data Materi Ajar\S1-Manajemen Pemasaran\data lain\CustomerService.jpg$

Brand

Apa ?, Berapabanyak ?, Biaya?

Labeling

$D:\Solvado\Pic\antik\desain produk unik.php_files\tyoubus_03.jpg$

$D:\Solvado\Pic\antik\desain produk unik.php_files\tyoubus_01.jpg$

Rasa, Pilihan warna, isi(ingredient, Volume)

Pilihan nama danstrategi merek

Packaging and LabelingPackaging and Labeling

Package

Primary Package

Secondary Package

Shipping Package

Labeling

Functions

Identification

Grading

Description

Pengembangan Produk BaruPengembangan Produk Baru

Pengembangan Produk BaruPengembangan Produk Baru

Pengembangandari Produkoriginal

Peningkatanproduk

Modifikasi produk

Merek baru

The New-Product-Development

Decision Process

Proses Pengambilan Keputusan Produk BaruProses Pengambilan Keputusan Produk Baru

1.Pengajuan gagasan (Layak/Tidak Layakdipertimbangkan?)

2.Penyaringan gagasan (Sesuai dengan stategi, tujuandan sumberdaya?)

3.Pengembangan dan pengujian konsep(konsepnya,sesuai/tidak dengan keinginan konsumen?)

4.Pengembangan strategi pemasaran (bagaimanastrategi yang paling efektif?)

5.Analisis Bisnis  (Apakah produk baru ini akanmenghasilkan laba/tidak?)

6.Pengembangan Produk (Apakah produk yangdihasilkan handal dan komersial?)

7.Uji coba pasar (Produk sesuai harapanperusahaan/tidak?)

8.Komersialiasi (Apakah penjualannya sesuai denganharapan perusahaan?)

Adopters of new products movethrough five stagesAdopters of new products movethrough five stages

Awareness

Interest

Evaluation

Trial

Adoption

Faktor PenghambatPengembangan Produk BaruFaktor PenghambatPengembangan Produk Baru

Kekurangan gagasan penting dalam bidang-bidang tertentubaja,deterjen

Pasar yang terpecah-pecah

Batasan-batasan sosial dan pemerintah

Biaya pengembangan

Kekurangan modal

Waktu pengembangan yang dituntut lebih cepat

Siklus hidup produk yang lebih singkat

End

SEKIANTERIMAKASIHSEKIANTERIMAKASIH

Pertanyaan diskusiPertanyaan diskusi

•Jelaskan perbedaan antar klasifikasi produk!

•Jelaskan yang dimaksud dengan 5 tingkatanproduk, berikan setiap tingkatan produktersebut!

$C:\Documents and Settings\Solvado\My Documents\My Pictures\cartoon-business-man-02.jpg$

Konsep Dasar ProdukKonsep Dasar Produk

•Produk inti terdiri dari manfaat penyelesaian masalah intiyang dicari konsumen ketika mereka membeli sebuahproduk

•Produk aktual berada di sekitar inti dan meliputi tingkatkualitas, fitur, desain, nama merek, dan kemasan

•Produk tambahan adalah produk aktual ditambah beragamjasa dan manfaat yang ditawarkan bersamanya, sepertijaminan, pengiriman gratis, instalasi, dan pemeliharaan

$D:\Solvado\Pic\antik\cellphone-nesting-doll.jpg$

Lima Tingkatan ProdukLima Tingkatan Produk

Calon Produk

Produk yang ditingkatkan

Produk yang diharapkan

Produk Dasar

Manfaat Inti

Product-Mix Width and Product-Line Length for Proctor& Gamble Products