MARKETING ASPECS Konsep Dasar Pemasaran

MARKETING ASPECS Konsep Dasar PemasaranMARKETING ASPECS Konsep Dasar Pemasaran

DR. YULIZAR KASIH, SE, M.Si PERTEMUAN 9

MARKETING?MARKETING?

Secara singkat….Secara singkat….

“ PROSES PEMBERIAN KEPUASAN KEPADAKONSUMEN UNTUK MENDAPATKANLABA..”“ PROSES PEMBERIAN KEPUASAN KEPADAKONSUMEN UNTUK MENDAPATKANLABA..”

MARKETING?MARKETING?

Secara Lengkap…..Secara Lengkap…..

“ PROSES SOSIAL DAN MANAJERIALDIMANA INDIVIDU DAN KELOMPOKMEMPEROLEH APA YANG MEREKABUTUHKAN DAN INGINKAN MELALUIPENCIPTAAN DAN PERTUKARAN PRODUKSERTA NILAI DENGAN PIHAK LAIN..”“ PROSES SOSIAL DAN MANAJERIALDIMANA INDIVIDU DAN KELOMPOKMEMPEROLEH APA YANG MEREKABUTUHKAN DAN INGINKAN MELALUIPENCIPTAAN DAN PERTUKARAN PRODUKSERTA NILAI DENGAN PIHAK LAIN..”

KONSEP-KONSEP PEMASARAN INTIKONSEP-KONSEP PEMASARAN INTI

Kebutuhan, keinginan,

Dan permintaan

Produk dan Jasa

Nilai, Kepuasan,

Kualitas

PASAR

Pertukaran, Transaski,

Dan Relasional

KEBUTUHAN, KEINGINAN, &PERMINTAANKEBUTUHAN, KEINGINAN, &PERMINTAAN

KEBUTUHANKEBUTUHAN

Kebutuhan manusia adalah keadaan merasakekuranganKebutuhan manusia adalah keadaan merasakekurangan

Kebutuhan tdk diciptakan oleh pemasar, tetapimerupakan bagian dasar dari sifat kodratimanusia.Kebutuhan tdk diciptakan oleh pemasar, tetapimerupakan bagian dasar dari sifat kodratimanusia.

KEBUTUHAN, KEINGINAN, &PERMINTAANKEBUTUHAN, KEINGINAN, &PERMINTAAN

Keinginan adalah bentuk kebutuhan manusiayang dibentuk oleh budaya dan kepribadianindividu.Keinginan adalah bentuk kebutuhan manusiayang dibentuk oleh budaya dan kepribadianindividu.

Keinginan dibentuk oleh masyarakatnya dandikemukakan sebagai obyek yang akanmemuaskan kebutuhan tersebut.Keinginan dibentuk oleh masyarakatnya dandikemukakan sebagai obyek yang akanmemuaskan kebutuhan tersebut.

Permintaan muncul apabila orang memilikikeinginan dan keinginan tsb didukung oleh dayabeli.Permintaan muncul apabila orang memilikikeinginan dan keinginan tsb didukung oleh dayabeli.

Produk dan JasaProduk dan Jasa

Produk adalah segala yang bisa ditawarkan kepasarProduk adalah segala yang bisa ditawarkan kepasar

Jasa adalah aktivitas atau manfaat yangditawarkan untuk dijual yang secara esensialtidak berwujud dan tidak menghasilkankepemilikan atas apapun.Jasa adalah aktivitas atau manfaat yangditawarkan untuk dijual yang secara esensialtidak berwujud dan tidak menghasilkankepemilikan atas apapun.

Tergolong produk : pengalaman, orang, tempat,organisasi, informasi, dan ide-ide…Tergolong produk : pengalaman, orang, tempat,organisasi, informasi, dan ide-ide…

Nilai, Kepuasan, dan KualitasNilai, Kepuasan, dan Kualitas

Nilai bagi pelanggan (customer value)merupakan perbedaan antara nilai yangdinikmati pelanggan karena memiliki sertamenggunakan suatu produk dan biayauntuk memiliki produk tersebut.Nilai bagi pelanggan (customer value)merupakan perbedaan antara nilai yangdinikmati pelanggan karena memiliki sertamenggunakan suatu produk dan biayauntuk memiliki produk tersebut.

Nilai, Kepuasan, dan KualitasNilai, Kepuasan, dan Kualitas

Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)tergantung pada anggapan kinerja produkdalam memberikan nilai dalam hitungan relatifterhadap harapan pembeli.Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)tergantung pada anggapan kinerja produkdalam memberikan nilai dalam hitungan relatifterhadap harapan pembeli.

Bila kinerja sesuai dg harapan, pembelinyamerasa puas.Bila kinerja sesuai dg harapan, pembelinyamerasa puas.

Kualitas merupakan sifat dan karakteristik totalproduk atau jasa yang berhubungan dengankemampuannya memuaskan kebutuhanpelangganKualitas merupakan sifat dan karakteristik totalproduk atau jasa yang berhubungan dengankemampuannya memuaskan kebutuhanpelanggan

Pertukaran, Transaksi, dan RelasionalPertukaran, Transaksi, dan Relasional

Pertukaran (exchange) adalah tindakan memperolehobyek yg didambakan dari seseorang denganmenawarkan sesuau sebagai penggantinya.Pertukaran (exchange) adalah tindakan memperolehobyek yg didambakan dari seseorang denganmenawarkan sesuau sebagai penggantinya.

Transaksi terdiri dari perdagangan nilai-nilai diantara duapihak; pihak yang satu memberikan X kepada pihak laindan memperoleh Y sebagai penggantinya.Transaksi terdiri dari perdagangan nilai-nilai diantara duapihak; pihak yang satu memberikan X kepada pihak laindan memperoleh Y sebagai penggantinya.

Dalam transaski pemasar perlu membina hubunganjangka panjang dengan pelanggan, distributor, dealer,dan pemasok yang bernilai tinggiDalam transaski pemasar perlu membina hubunganjangka panjang dengan pelanggan, distributor, dealer,dan pemasok yang bernilai tinggi

Pemasaran relasional adalah suatu proses penciptaan,pemeliharaan, dan penguatan hubungan yang kuat danpenuh nilai dengan pelanggan dan pemercaya(stakeholders) lainnya.Pemasaran relasional adalah suatu proses penciptaan,pemeliharaan, dan penguatan hubungan yang kuat danpenuh nilai dengan pelanggan dan pemercaya(stakeholders) lainnya.

PasarPasar

Pasar adalah kumpulan pembeli yang aktualdan potensial dari sebuah produk.Pasar adalah kumpulan pembeli yang aktualdan potensial dari sebuah produk.

Ukuran pasar tergantung pada jumlah orangyang menunjukkan kebutuhan, mempunyaisumber daya untuk melakukan pertukaran, danbersedia menawarkan sumber daya dalampertukaran itu untuk mendapatkan apa yangmereka inginkan.Ukuran pasar tergantung pada jumlah orangyang menunjukkan kebutuhan, mempunyaisumber daya untuk melakukan pertukaran, danbersedia menawarkan sumber daya dalampertukaran itu untuk mendapatkan apa yangmereka inginkan.